생활지도 - 상담 관계(수용, 공감적 이해, 일치, 래포 형성)

	생활지도와 상담 7	상담관계

 

1. 수용

(1) 의미

1) Rogers는 수용을 ‘무조건적인 긍정적 존경’이라고 하고, Truax와 Carkhuff는 ‘비소유적 온정’이라고 부른다.

2) 상담자를 찾아오는 사람들 하나 하나가 어떤 문제를 지니고 있건, 또는 어떤 인간적인 결점을 지니고 있건 관계없이 그를 귀중한 인간으로서 존중하는 것을 의미한다.

 

(2) 수용의 대상

1) 존재 자체의 수용 : 존재 자체를 수용한다는 것은 내담자가 지금 어떤 상태에 있건 지금보다 더 향상되고 발전되어야 할 가치와 필요가 있음을 존중하는 것을 의미한다.

2) 인간의 제 특성의 수용 : 내담자가 지니고 있는 여러 가지 신체적․성격적․지적 특성을 현재 있는 그래도 수용하는 것을 의미한다.

3) 구체적인 행동의 수용 : 구체적인 행동의 수용은 그 행동의 잘잘못을 떠나서 그러한 행동이 있었음을 과장하거나 왜곡하지 않고 하나의 사실로 받아들이는 것을 의미한다.

 

2. 공감적 이해

(1) 의미

1) 공감적 이해는 ‘감정이입적 이해’, ‘내적 준거체계에 의한 이해’라고 부르기도 한다.

2) 이는 내담자를 동정하는 것이 아니라 내담자가 지닌 감정, 의견, 가치, 이상, 고민, 갈등을 가지고 내담자의 입장에서 그를 이해하는 것이다.

 

(2) 공감적 이해의 여러 측면

1) 언어의 이면적 의미의 이해 : 상담자는 내담자가 하는 말의 내용을, 표현된 언어의 의미를 넘어서 말의 이면에 포함된 감정적인 의미까지 이해하여야 한다.

2) 비언어적 표현의 이해 : 내담자는 말로 표현하기 어려운 감정을 비언어적인 표현을 통해 하는 경우가 많으므로, 이에 담긴 내담자의 감정을 이해하여야 한다.

3) 내담자의 궁극적 동기의 이해 : 상담자는 내담자가 자신의 행동을 통하여 얻고자 하는 궁극적인 동기가 어떤 것인가를 이해할 수 있어야 한다.

 

3. 일치

(1) 의미

1) 일치는 진지성, 명료성, 순수성 등으로 불리기도 하며, 대립되는 개념은 허구성, 가식, 경박함, 불순함 등이다.

2) 이는 상담자가 내적으로 느끼는 것과 그것을 외적으로 표현하는 것이 일치되는 것을 의미한다.

 

(2) 일치의 여러 측면

1) 상담자의 내적인 경험과 외적인 표현의 일치 : 상담자의 내면적인 심리세계의 경험과 그에 대한 인식만이 아니라 그에 관한 표현이 모두 합치되는 것을 의미한다.

2) 상담자와 내담자간의 일치 : 상담자와 내담자 사이의 일치는 우선 내담자의 상담목표와 동기가 상담자의 그것과 일치되는 것을 의미한다.

 

4. 래포(rapport)의 형성

(1) 의미

: 래포란 상담자와 내담자의 상호간에 신뢰하며 존경하고 감정적으로 친근감을 느낄 수 있게 해 주는 인간관계로 어떤 문제도 거리낌없이 말할 수 있는 분위기라 할 수 있다.

 

(2) 래포의 형성방안

1) 이완 : 상담 초기에 부드럽고 우호적인 분위기를 연출하여 긴장을 풀도록 한다.

2) 경청 : 상담자가 내담자만 주목하고 있음을 나타내어 상담자가 내담자를 인간적으로 존중하고 있음을 보여 준다.

3) 이해 : 상담자가 내담자의 말을 충분히 잘 이해하고 있음을 적절히 표시해 준다.

4) 인내 : 내담자의 냉소적인 태도로 인해 대화가 잘 진행되지 않더라도 인내한다.